Lingkungan Bisnis Internal dan Eksternal: Pengertian, Faktor, dan Dampaknya

Faktor-faktor yang mempengaruhi lingkungan bisnis internal antara lain:

• Visi, misi, tujuan, dan strategi organisasi yang menentukan arah dan tujuan organisasi.
• Struktur organisasi yang menentukan pembagian tugas, wewenang, tanggung jawab, koordinasi, komunikasi, dan pengawasan dalam organisasi.
• Budaya organisasi yang menentukan nilai-nilai, norma-norma, sikap, perilaku, dan iklim kerja dalam organisasi.
• Sumber daya manusia yang menentukan kualitas, keterampilan, motivasi, komitmen, loyalitas, dan kesejahteraan karyawan dalam organisasi.
• Teknologi yang menentukan kemampuan organisasi dalam mengolah informasi, melakukan proses produksi atau jasa, meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja.
• Keuangan yang menentukan kemampuan organisasi dalam memperoleh modal, mengelola anggaran, mengukur kinerja keuangan.

Faktor-faktor yang mempengaruhi lingkungan bisnis eksternal antara lain:

• Pelanggan yang menentukan permintaan pasar terhadap produk atau jasa yang ditawarkan oleh organisasi.
• Pesaing yang menentukan tingkat persaingan dan posisi pasar yang dimiliki oleh organisasi.
• Pemasok yang menentukan ketersediaan bahan baku atau sumber daya lain yang dibutuhkan oleh organisasi.
• Pemerintah yang menentukan peraturan-peraturan hukum yang mengatur kegiatan bisnis organisasi.
• Masyarakat yang menentukan kebutuhan, harapan, dan tanggapan masyarakat terhadap produk atau jasa yang ditawarkan oleh organisasi.
• Media yang menentukan citra dan reputasi organisasi di mata publik.
• Hukum yang menentukan hak dan kewajiban organisasi sebagai entitas hukum.
• Politik yang menentukan stabilitas dan kebijakan politik yang berpengaruh pada kegiatan bisnis organisasi.
• Ekonomi yang menentukan kondisi makroekonomi seperti pertumbuhan ekonomi, inflasi, nilai tukar, suku bunga, dan lain-lain.
• Sosial yang menentukan faktor-faktor demografi seperti jumlah penduduk, usia, jenis kelamin, pendidikan, pendapatan, dan lain-lain.
• Budaya yang menentukan faktor-faktor psikografis seperti gaya hidup, preferensi, sikap, nilai-nilai, dan kepercayaan masyarakat.
• Teknologi yang menentukan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang dapat memberikan peluang atau ancaman bagi organisasi.
• Alam yang menentukan faktor-faktor lingkungan seperti iklim, cuaca, bencana alam, dan sumber daya alam.

Dampak dari lingkungan bisnis internal dan eksternal dapat bersifat positif atau negatif tergantung pada seberapa baik organisasi mampu mengelola dan beradaptasi dengan lingkungan bisnisnya. Dampak positif dapat berupa peningkatan kinerja, produktivitas, kualitas, inovasi, daya saing, kepuasan pelanggan, loyalitas karyawan, citra positif, dan profitabilitas organisasi. Dampak negatif dapat berupa penurunan kinerja, produktivitas, kualitas, inovasi, daya saing, kepuasan pelanggan, loyalitas karyawan, citra negatif, dan profitabilitas organisasi.