Contoh Proses Bisnis Sistem Informasi

Contoh Proses Bisnis Sistem Informasi - Artikel ini akan memberikan contoh proses bisnis sistem informasi yang dapat diaplikasikan pada berbagai bidang usaha. Proses bisnis adalah rangkaian aktivitas yang saling terkait untuk mencapai tujuan tertentu. Sistem informasi adalah kumpulan komponen yang bekerja bersama untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyebarkan informasi. Dengan mengintegrasikan proses bisnis dan sistem informasi, sebuah organisasi dapat meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan daya saingnya.

Apa itu Proses Bisnis Sistem Informasi?

Apa itu Proses Bisnis Sistem Informasi?
Apa itu Proses Bisnis Sistem Informasi?
bing.net webmasters.googleblog.com Mister Geko Grogol Inc

Proses bisnis sistem informasi adalah proses bisnis yang didukung oleh sistem informasi untuk menghasilkan nilai bagi pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya. Proses bisnis sistem informasi dapat dibagi menjadi tiga jenis, yaitu:

  • Proses operasional, yaitu proses yang berhubungan dengan operasi sehari-hari organisasi, seperti penjualan, pembelian, produksi, dan distribusi.
  • Proses manajerial, yaitu proses yang berhubungan dengan pengambilan keputusan dan pengendalian organisasi, seperti perencanaan, penganggaran, pengawasan, dan evaluasi.
  • Proses strategis, yaitu proses yang berhubungan dengan penetapan visi, misi, tujuan, dan strategi organisasi, serta pengembangan produk dan layanan baru.

Proses bisnis sistem informasi dapat dianalisis dengan menggunakan pendekatan Business Process Modeling Notation(BPMN), yaitu sebuah standar grafis untuk menggambarkan proses bisnis dalam bentuk diagram alur. BPMN terdiri dari empat elemen dasar, yaitu:

  • Objek alur (flow object), yaitu elemen yang merepresentasikan aktivitas (activity), peristiwa (event), dan gerbang (gateway) dalam proses bisnis.
  • Jalur alur (flow line), yaitu elemen yang merepresentasikan urutan dan arah aliran proses bisnis.
  • Data (data), yaitu elemen yang merepresentasikan input dan output dari aktivitas dalam proses bisnis.
  • Artifak (artifact), yaitu elemen yang merepresentasikan informasi tambahan atau anotasi dalam proses bisnis.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Q: Apa manfaat dari proses bisnis sistem informasi?

A: Proses bisnis sistem informasi dapat memberikan manfaat bagi organisasi, antara lain:

  • Meningkatkan kualitas produk dan layanan dengan mengurangi kesalahan, ketidaksesuaian, dan keluhan.
  • Meningkatkan produktivitas dan efisiensi dengan mengoptimalkan sumber daya, waktu, dan biaya.
  • Meningkatkan keterlibatan dan kepuasan karyawan dengan memberikan dukungan informasi yang tepat waktu dan akurat.
  • Meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan dengan memberikan nilai tambah dan solusi yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan mereka.
  • Meningkatkan inovasi dan daya saing dengan mendorong kreativitas, kolaborasi, dan pembelajaran organisasi.

Q: Apa contoh proses bisnis sistem informasi pada bidang usaha ritel?

A: Salah satu contoh proses bisnis sistem informasi pada bidang usaha ritel adalah proses pemesanan barang. Proses ini melibatkan beberapa aktivitas, yaitu:

  1. Pelanggan mengakses website toko online dan memilih barang yang diinginkan.
  2. Sistem informasi mengirimkan informasi tentang ketersediaan, harga, dan spesifikasi barang kepada pelanggan.
  3. Pelanggan memasukkan data pribadi dan alamat pengiriman, serta memilih metode pembayaran.
  4. Sistem informasi mengirimkan konfirmasi pemesanan dan nomor resi kepada pelanggan.
  5. Sistem informasi mengirimkan permintaan pengiriman barang kepada gudang.
  6. Gudang mengecek stok barang dan melakukan proses pengemasan dan pengiriman.
  7. Sistem informasi mengirimkan informasi tentang status pengiriman barang kepada pelanggan.
  8. Pelanggan menerima barang dan memberikan umpan balik kepada toko online.

Proses ini dapat digambarkan dengan menggunakan BPMN sebagai berikut:

BPMN diagram of online order process

Q: Apa contoh proses bisnis sistem informasi pada bidang usaha pendidikan?

A: Salah satu contoh proses bisnis sistem informasi pada bidang usaha pendidikan adalah proses pendaftaran mahasiswa baru. Proses ini melibatkan beberapa aktivitas, yaitu:

  1. Calon mahasiswa mengakses website universitas dan memilih program studi yang diinginkan.
  2. Sistem informasi mengirimkan informasi tentang persyaratan, biaya, dan jadwal pendaftaran kepada calon mahasiswa.
  3. Calon mahasiswa mengisi formulir pendaftaran online dan mengunggah dokumen yang diperlukan.
  4. Sistem informasi mengirimkan konfirmasi pendaftaran dan nomor registrasi kepada calon mahasiswa.
  5. Sistem informasi mengirimkan permintaan verifikasi dokumen kepada panitia pendaftaran.
  6. Panitia pendaftaran mengecek kelengkapan dan kebenaran dokumen calon mahasiswa.
  7. Sistem informasi mengirimkan hasil verifikasi dokumen kepada calon mahasiswa.
  8. Calon mahasiswa yang lolos verifikasi dokumen melakukan pembayaran biaya pendaftaran.
  9. Sistem informasi mengirimkan bukti pembayaran dan kartu ujian kepada calon mahasiswa.
  10. Calon mahasiswa mengikuti ujian seleksi masuk universitas.
  11. Sistem informasi mengirimkan hasil ujian seleksi masuk universitas kepada calon mahasiswa.
  12. Calon mahasiswa yang lolos ujian seleksi masuk universitas melakukan registrasi ulang dan pembayaran biaya kuliah.
  13. Sistem informasi mengirimkan bukti registrasi ulang dan kartu tanda mahasiswa kepada calon mahasiswa.

Proses ini dapat digambarkan dengan menggunakan BPMN sebagai berikut:

BPMN diagram of student enrollment process

Q: Apa contoh proses bisnis sistem informasi pada bidang usaha kesehatan?

A: Salah satu contoh proses bisnis sistem informasi pada bidang usaha kesehatan adalah proses pelayanan pasien. Proses ini melibatkan beberapa aktivitas, yaitu:

  1. Pasien datang ke rumah sakit dan mendaftar di loket pendaftaran.
  2. Sistem informasi mengirimkan informasi tentang identitas, riwayat medis, dan jaminan kesehatan pasien kepada loket pendaftaran.
  3. Loket pendaftaran membuat kartu berobat pasien dan mengarahkan pasien ke poliklinik yang sesuai dengan keluhan atau rujukan pasien.
  4. Sistem informasi mengirimkan perm intaan pelayanan pasien kepada poliklinik.
  5. Dokter poliklinik menerima pasien dan melakukan pemeriksaan fisik dan anamnesis.
  6. Sistem informasi mengirimkan informasi tentang diagnosis, resep, dan rujukan pasien kepada dokter poliklinik.
  7. Dokter poliklinik memberikan penjelasan dan saran kepada pasien tentang kondisi kesehatannya dan tindakan yang perlu dilakukan.
  8. Pasien membayar biaya pelayanan di loket kasir.
  9. Sistem informasi mengirimkan informasi tentang tagihan, pembayaran, dan klaim jaminan kesehatan pasien kepada loket kasir.
  10. Pasien mengambil obat di apotek.
  11. Sistem informasi mengirimkan informasi tentang resep, stok, dan harga obat pasien kepada apotek.
  12. Pasien mengikuti rujukan ke unit pelayanan lain jika diperlukan, seperti laboratorium, radiologi, atau rawat inap.
  13. Sistem informasi mengirimkan informasi tentang permintaan pemeriksaan, hasil pemeriksaan, dan rencana perawatan pasien kepada unit pelayanan lain.

Proses ini dapat digambarkan dengan menggunakan BPMN sebagai berikut:

BPMN diagram of patient service process

Kesimpulan

Proses bisnis sistem informasi adalah proses bisnis yang didukung oleh sistem informasi untuk menghasilkan nilai bagi pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya. Proses bisnis sistem informasi dapat dibagi menjadi tiga jenis, yaitu proses operasional, proses manajerial, dan proses strategis. Proses bisnis sistem informasi dapat dianalisis dengan menggunakan pendekatan Business Process Modeling Notation(BPMN), yaitu sebuah standar grafis untuk menggambarkan proses bisnis dalam bentuk diagram alur. Proses bisnis sistem informasi dapat diaplikasikan pada berbagai bidang usaha, seperti ritel, pendidikan, dan kesehatan. Proses bisnis sistem informasi dapat memberikan manfaat bagi organisasi, antara lain meningkatkan kualitas, produktivitas, keterlibatan, loyalitas, inovasi, dan daya saing.

Demikian artikel ini tentang contoh proses bisnis sistem informasi. Semoga bermanfaat dan menambah wawasan Anda. Terima kasih telah membaca.

Video Contoh Proses Bisnis Sistem Informasi

Ada pertanyaan? Diskusikan dengan penulis atau pengguna lain
Tautan disalin ke papan klip!