Aplikasi Web Efaktur Tidak Bisa Dibuka: Penyebab dan Solusi

A: Ada beberapa kemungkinan penyebab yang dapat membuat aplikasi web efaktur tidak bisa dibuka, antara lain:

1. Koneksi internet yang lambat atau terputus.
2. Server DJP yang sedang overload atau maintenance.
3. Browser yang tidak mendukung atau tidak kompatibel dengan aplikasi web efaktur.
4. Cache, cookie, atau history browser yang penuh atau rusak.
5. Firewall, antivirus, atau software lain yang menghalangi akses ke aplikasi web efaktur.
6. NPWP atau kata sandi yang salah atau kadaluarsa.

A: Berikut adalah beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasi aplikasi web efaktur tidak bisa dibuka:

1. Pastikan koneksi internet Anda stabil dan cepat. Anda dapat mencoba membuka situs web lain untuk memeriksa koneksi Anda. Jika koneksi Anda bermasalah, Anda dapat mencoba menghubungi provider internet Anda atau menggunakan koneksi lain.
2. Cek status server DJP melalui situs web https://status.pajak.go.id/. Jika server DJP sedang mengalami gangguan, Anda dapat mencoba kembali mengakses aplikasi web efaktur beberapa saat kemudian atau menghubungi call center DJP di 1500200.
3. Gunakan browser yang mendukung dan kompatibel dengan aplikasi web efaktur. Beberapa browser yang direkomendasikan adalah Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, dan Safari. Hindari menggunakan browser yang sudah usang atau jarang diperbarui.
4. Bersihkan cache, cookie, dan history browser Anda secara berkala. Cache, cookie, dan history adalah data yang disimpan oleh browser untuk mempercepat proses loading situs web. Namun, jika data ini penuh atau rusak, dapat menyebabkan masalah pada aplikasi web efaktur. Anda dapat menghapus data ini melalui menu pengaturan browser Anda.
5. Matikan firewall, antivirus, atau software lain yang dapat menghalangi akses ke aplikasi web efaktur. Firewall, antivirus, atau software lain dapat menganggap aplikasi web efaktur sebagai ancaman dan memblokirnya. Anda dapat menonaktifkan sementara software ini atau menambahkan aplikasi web efaktur ke daftar pengecualian.
6. Masukkan NPWP dan kata sandi Anda dengan benar. Pastikan Anda tidak salah ketik atau menggunakan huruf besar atau kecil yang tidak sesuai. Jika Anda lupa kata sandi Anda, Anda dapat melakukan reset kata sandi melalui menu lupa kata sandi di halaman login aplikasi web efaktur.

A: Beberapa keuntungan menggunakan aplikasi web efaktur adalah:

• Memudahkan wajib pajak dalam membuat dan mengelola faktur pajak elektronik tanpa perlu menginstal software khusus.
• Meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam proses pembuatan dan pengiriman faktur pajak elektronik.
• Mempercepat proses verifikasi dan validasi faktur pajak elektronik oleh DJP.
• Meminimalisir risiko kehilangan, rusak, atau palsu faktur pajak elektronik.
• Memfasilitasi wajib pajak dalam melaporkan dan membayar PPN atau PPnBM secara online.

A: Beberapa syarat dan ketentuan menggunakan aplikasi web efaktur adalah:

• Wajib pajak harus terdaftar sebagai pengusaha kena pajak (PKP) dan memiliki NPWP aktif.
• Wajib pajak harus memiliki email aktif yang terdaftar di DJP.
• Wajib pajak harus memiliki kata sandi yang diberikan oleh DJP melalui email setelah melakukan registrasi online di situs web https://efaktur.pajak.go.id/.
• Wajib pajak harus mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait dengan penggunaan faktur pajak elektronik.

A: Berikut adalah cara membuat faktur pajak elektronik menggunakan aplikasi web efaktur:

1. Buka situs web https://efaktur.pajak.go.id/ dan masukkan NPWP dan kata sandi Anda.
2. Pilih menu Faktur Pajak > Buat Faktur Pajak.
3. Isi data faktur pajak elektronik sesuai dengan transaksi yang dilakukan, seperti nomor faktur, tanggal faktur, nama dan NPWP lawan transaksi, jenis transaksi, jumlah dan harga barang atau jasa, dan lain-lain.
4. Klik tombol Simpan untuk menyimpan faktur pajak elektronik dalam bentuk file XML.
5. Klik tombol Kirim untuk mengirim faktur pajak elektronik ke DJP dan lawan transaksi melalui email.
6. Klik tombol Cetak untuk mencetak faktur pajak elektronik dalam bentuk PDF.